Política de Privacidade
Entenda como os seus dados são tratados, guardados e protegidos neste espaço digital.
Introdução à Privacidade
Já se questionou o que acontece aos dados quando interage com um espaço desportivo como o nosso? Privacidade é mais do que palavra bonita — é prática diária, e a nossa política existe para explicar, em detalhe, o que recolhemos, porquê e como protegemos cada informação.
Sabemos que confiar nos nossos serviços requer transparência total. Por isso, deixamos claro: não comercializamos dados pessoais e só tratamos informação dentro das normas exigidas em Portugal e na União Europeia. O respeito começa por aqui.
Recolha de Dados
A recolha de dados ocorre ao criar conta, participar em treinos ou comprar produtos, sempre de acordo com a finalidade específica. Os dados só são usados para melhorar a experiência ou cumprir obrigações legais.
Dados Fornecidos Diretamente
- Nome e apelido ao criar conta.
- Endereço de email e telefone.
- Dados fornecidos em compras ou reservas.
- Informações enviadas via formulário de contacto.
- Preferências de produtos ou sessões.
Dados Recolhidos Automaticamente
- Endereço IP usado na navegação.
- Tipo e versão do navegador utilizado.
- Informações sobre o dispositivo de acesso.
- Páginas visitadas e tempo de permanência.
- Dados de cookies e preferências.
Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados recolhidos servem para facilitar registo, personalizar sessões, processar compras e comunicar informações relevantes. Também apoiam a melhoria contínua do serviço e a segurança digital.
- Gestão de registos de conta e perfis.
- Personalização de comunicações e promoções.
- Processamento de compras de produtos.
- Apoio à análise de dados para inovação.
- Cumprimento de obrigações legais.
- Segurança e prevenção de fraude.
- Apoio ao cliente e resolução de questões.
O nosso compromisso: Valorizamos a privacidade, atuando com máxima transparência na recolha, tratamento e proteção dos seus dados pessoais. Todas as operações seguem o RGPD e demais normas nacionais, promovendo confiança e respeito mútuo.
Partilha de Dados
Partilhamos dados apenas com parceiros e fornecedores essenciais, mediante contrato, nunca para fins comerciais não autorizados. A partilha obedece a critérios estritos de proteção e confidencialidade.
Fornecedores de Serviços
Alguns dados podem ser partilhados com fornecedores externos essenciais (ex: plataforma de pagamentos, alojamento web), sempre sob contrato de confidencialidade.
Obrigações Legais
Alguns dados são guardados ou comunicados por imposição legal (ex: faturas, registos fiscais ou obrigações contratuais).
Estatísticas Anónimas
Usamos estatísticas anónimas para analisar padrões de uso do site, melhorar os nossos serviços e identificar tendências sem identificar utilizadores.
Os Seus Direitos
O utilizador pode exercer direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade. Damos resposta ágil, reforçando o controlo individual sobre os dados pessoais.
- Pode aceder aos seus dados pessoais a qualquer momento.
- Pode corrigir dados incorretos a qualquer altura.
- Tem direito a solicitar eliminação dos seus dados.
- Pode pedir cópia dos seus dados em formato portátil.
- Tem direito a opor-se ao tratamento dos seus dados.
- Pode limitar o tratamento dos seus dados em certas situações.
Se pretender exercer direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação ou portabilidade, contacte-nos pelos canais indicados. A nossa equipa responderá prontamente.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida. Investimos continuamente em segurança digital e formação de equipa.
Medidas Técnicas
- Encriptação de dados em trânsito e armazenamento.
- Monitorização ativa contra acessos não autorizados.
- Backups regulares e segregação de informação sensível.
- Auditorias internas frequentes.
Medidas Organizacionais
- Formação contínua da equipa em proteção de dados.
- Procedimentos claros de acesso interno.
- Avaliação de fornecedores e parceiros de dados.
- Supervisão regular das práticas de tratamento.
Retenção de Dados
Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade inicial e conforme obrigações legais. Após esse prazo, são eliminados ou anonimizados.
- Recolhemos dados para criar e gerir a sua conta.
- Preferências e dados sobre participação em treinos.
- Podemos guardar dados das comunicações realizadas consigo.
- Dados de pagamentos para compras online.
- Consentimento para comunicações promocionais.
Prazos de retenção podem variar consoante a categoria de dados.
Transferências Internacionais
Se for necessário transferir dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, garantimos mecanismos de proteção equivalentes e acordos em conformidade com o RGPD.
- Transferências apenas quando estritamente necessário.
- Adoção de cláusulas-tipo de proteção de dados.
- Verificação de equivalência legal do país de destino.
- Notificação prévia ao utilizador em caso de alterações.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site, de desempenho para analisar uso e de personalização para adaptar a experiência. Cada visitante pode gerir estas preferências.
Tipos de Cookies
- Cookies indispensáveis para funcionamento básico.
- Cookies que recolhem dados sobre desempenho e utilização.
- Cookies para adaptar sugestões e conteúdos ao perfil do utilizador.
- Cookies que memorizam preferências e facilitam navegação.
Pode ajustar preferências de cookies a qualquer altura no navegador.
Alterações na Política
Esta política pode ser revista a qualquer momento para garantir conformidade e adaptação às práticas atuais. Mudanças importantes serão comunicadas diretamente nesta página.
- Alterações na política serão comunicadas neste site.
- Se as mudanças forem relevantes, daremos destaque adicional.
- Recomendamos revisão periódica deste documento.
- Dúvidas ou sugestões são bem-vindas por contacto direto.
Consulte regularmente para se manter informado.
Contactos para Privacidade
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, basta contactar-nos pelos canais indicados. Respondemos de forma personalizada e transparente.
Sivilanora
Av. Antero de Quental 26, 4710-353 Braga Portugal
Telefone: +351 291237378
Email: content@sivilanora.com